Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, le justificatif de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.

Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons de la décision et procéderons au remboursement dans les délais prévus.

3. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, sur le même moyen de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard  ). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les meilleurs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : France Biotex
E-mail : info@francebiotex.com
Numéro du service client : +33 5 61 37 01 70
Adresse : 70 Route de Bruguières, 31780 Castelginest, France
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, 9h00–20h00 (CET)